"United Guaranty facilita las técnicas de la Internet y otras tecnologías electrónicas para acelerar la tramitación de préstamos hipotecarios, tanto para los consumidores como para los prestamistas. Nuestro criterio fundamental es que la aceleración de dichos trámites significa una mayor eficiencia para el prestamista y costos más bajos para el consumidor.

"En 2000, el grupo e-Business de United Guaranty inauguró el MI GuideSM - el portal Internet más completo de la industria. Actualmente, los 19 productos ofrecidos en la Red Mundial requieren tan sólo unos segundos para suministrar servicios MI que antes tomaban desde 30 minutos hasta un día entero.

"A través de dicho portal, los prestamistas pueden recibir el contrato de seguro hipotecario en pocos segundos, y la recomendación de suscripción GSE automatizada en unos minutos, reduciendo notablemente el tiempo y el costo de la tramitación del préstamo. En definitiva, esto representa menos tiempo dedicado a cada préstamo en el caso de su otorgante, menos demoras costosas en su tramitación, y una transición más fácil para el consumidor".

-Tripp Waddell, Vicepresidente Principal y Director de Información de UGC

PMI Mortgage Insurance Co.

"Hace ya mucho tiempo que PMI le asigna una función muy importante al uso de la tecnología. Nuestra competencia básica en el campo de la gestión de riesgos, junto con nuestra capacidad para elaborar modelos de riesgo muy predictivos, nos han permitido adaptar nuestras líneas de productos y ampliar las oportunidades para la compra de la casa propia.

"Recientemente, nuestras iniciativas tecnológicas se han concentrado en la conectividad y la facilidad del uso, tal como lo demuestran las nuevas mejoras y puntos de acceso de nuestras instalaciones para la Internet. Nuestra capacidad para suministrar y atender eficaz y eficientemente productos y servicios relacionados con seguros hipotecarios para nuestros clientes prestamistas tiene importancia crítica para permitirles agilizar la compraventa de viviendas.

"Las entidades iniciadoras y los prestamistas son los que más cerca están del prestatario. Nuestra tecnología ahora permite suministrar los productos y servicios adecuados donde y cuando se los necesita, con la prontitud requerida".

- Steve Smith, Presidente y Director de Operaciones de PMI

Mortgage Guaranty Insurance Corp.

"Nuestras tecnologías funcionan invisiblemente para que los prestamistas puedan atender a los consumidores con mayor prontitud. Tenemos una filial, eMagic.com, que es un centro electrónico neutral en el que los proveedores de servicio de hipotecas e inversionistas compiten en igualdad de condiciones. Aproximadamente 10.000 oficiales de préstamo usan a eMagic.com para pedir electrónicamente servicios tales como seguros de títulos de propiedad, seguros hipotecarios privados, certificaciones de inundación, tasaciones de propiedades y seguros. Registran préstamos en el sitio de la Red, piden servicios, siguen la tramitación de sus préstamos y eligen a un inversionista o prestamista mayorista de una lista en constante aumento de compañías participantes, que actualmente ascienden a unas 200 empresas. Los prestamistas que usan a eMagic.com para gestionar su flujo de trabajo pueden proporcionarles a los consumidores respuestas y datos al día con más prontitud.

"También producimos un programa de PC que ayuda a los prestamistas a suscribir préstamos concedidos a los prestatarios que trabajan por su cuenta. Nuestro programa es muy usado en todo el sector hipotecario y les ha dado a los prestamistas la confianza necesaria para arriesgarse a dar préstamos para el pago de la cuota inicial a personas que trabajan por su cuenta y que tienen por lo tanto que utilizar documentación no tradicional para confirmar sus ingresos, activos y pasivos.

"Otro producto nuestro es Defender, un sistema de respuesta vocal interactivo que grandes prestamistas, que representan más de $1,3 billones en deudas hipotecarias pendientes, utilizan para manejar volúmenes de llamadas entrantes y mantener un servicio excelente para la clientela. El sistema tiene una función denominada 'SmartQueue' por la cual los clientes que con más probabilidad requieran préstamos inmediatos, tales como un préstamo de refinanciación o sobre el capital inmobiliario, son dirigidos inmediatamente a un agente de préstamos. A otros clientes se les presenta un menú de opciones, que les permite escuchar las tasas de interés y los tipos de préstamos ofrecidos más recientes. En cualquier momento, los clientes pueden presionar '0' para hablar con un encargado de atender al público. El sistema Defender ha mejorado considerablemente el servicio a los clientes, reduciendo el tiempo de espera de las llamadas, y permitiendo que los prestatarios tengan contestaciones rápidas a sus preguntas. Además, dicho sistema ha más que duplicado la relación entre las solicitudes y las demandas de pago de los prestamistas, y está mejorando considerablemente los niveles de retención de sus clientes".

- Curt Culver, Presidente y Ejecutivo Principal de MGIC

Radian Guaranty Inc.

"Combinando el seguro hipotecario tradicional con la tecnología de RadianExpress, la Radian Guaranty ha creado un método rápido y eficaz en función del costo para agilizar todo el trámite hipotecario. Nuestra tecnología permite a los prestamistas cerrar y refinanciar préstamos en el curso de horas, ahorrando a los dueños de casa tiempo y dinero".

- Roy J. Kasmar, Presidente y Director de Operaciones de Radian

GE Mortgage Insurance

"Nuestro objetivo principal consiste en que nuestros clientes prestamistas aumenten su productividad y rentabilidad, y es indudable que la tecnología es fundamental para nuestro éxito. Hemos digitalizado nuestras actividades, creando una plataforma completa en línea, www.gemortgageinsurance.com, que permite el acceso inmediato a productos especiales e instrumentos en línea que ayudan a los prestamistas a otorgar más préstamos y a atender mejor su servicio. Dicha plataforma, que la industria designó "Sitio del año", está cambiando las reglas del juego en lo referente al seguro hipotecario.

"Eso es porque combina la velocidad de la Internet y las ventajas comprobadas de la metodología Six Sigma, habilitando las relaciones por la Red Mundial con nuestros clientes. La digitalización de nuestras actividades nos permite proporcionar el acceso en línea a una gran selección de soluciones en materia de productos y de capital concebidas para ayudar a los prestamistas a expandir sus mercados y aumentar su rentabilidad; medios para lograr una mayor rapidez y productividad que reducen los gastos y aceleran la respuesta a los prestatarios; y otras soluciones para aumentar la originación de hipotecas al por menor y al por mayor a través de la red GE de productos y servicios.

"También estamos utilizando la tecnología para educar a los consumidores acerca de lo que es factible, qué deben buscar, y cuál es la mejor manera de trabajar con prestamistas y otras entidades. Nuestro sitio en la Red Mundial, www.GEhomebuyerresources.com, ahora en inglés y español, ofrece información sobre todos esos temas, desde la búsqueda de casa hasta una descripción paso por paso del trámite de las hipotecas. La Red es evidentemente la manera más eficaz de ofrecer dicha información a la mayor audiencia posible. Es otra manera de ayudar a nuestros clientes prestamistas para que tengan éxito, y de ayudar a la gente a comprar la casa de sus sueños".